易售后

易售后是面向企业打造的售后服务专用软件，其界面布局设计十分合理，既适配电脑端操作，又能与手机端无缝切换，让售后人员管理工单更加便捷高效。无论售后人员身处何种场景，都可随时随地开展工作。此外，该软件操作简单、易于学习，能帮助用户快速上手；其提供的流分析数据对工作也有很大助力，非常适合推荐给从事售后办公的人员使用。

易售后怎么用

并打开易售后，点击同意并继续

然后输入账号和密码进行登录

您也可以先进行试用体验，点击“免费试用”按钮，接着填写姓名、手机号码、手机验证码以及公司名称，再点击“申请试用”。待申请审核通过后，登录账号就能开始使用了。

易售后功能

报修渠道：涵盖微信公众号、小程序、二维码、网站、电话等多种方式，为客户带来便捷的服务体验。

工单管理：实现客户请求的快速受理，通过智能化手段进行服务派工，促进服务团队高效协同，从而快速处理客户请求。

备件管理涵盖以下内容：备件库存的统筹管理、备件出入库的流程把控、员工领料与退料的规范操作，以及网点之间备件的调拨协调。

结算管理方面，售后服务费用能够自动完成结算流程，这一功能可显著提高工作效率，同时有效减少人员成本支出。

客户管理涵盖以下内容：客户档案管理、联系人管理、设备档案管理、客户合同管理、服务计划管理以及服务提醒管理。

知识库管理服务：助力企业搭建专属的产品知识库，高效攻克售后服务培训方面的棘手问题。

外勤管理：可实时查看服务人员的即时位置与工作轨迹，从而彻底外勤人员的管理难题。

服务商管理：企业能够邀请服务商加入服务空间，便捷地管理售后服务网络。

统计分析方面，通过多维度的数据挖掘与分析工作，能够为企业开展绩效考核以及提升服务品质这两项工作提供坚实的数据支撑。

易售后特色

已完成从客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算直至客户回访的全流程闭环管理

涵盖了现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货以及远程支持等全业务场景。

易售后亮点

针对各类业务场景下现场服务存在的痛点，提供更为精细化的产品功能支撑。

打通企业微信，售后、现场服务、办公一体化管理。

更新日志

v4.2.1

新增了工单复制功能;

优化了工单回访节点;

优化性能;

修改已知bug。