海南充电桩

海南充电桩是专为海南地区新能源车主打造的专属充电服务工具，覆盖海南全岛所有市县核心路段、商圈、景区及乡镇的充电点位，不管是日常市区通勤补能，还是环岛自驾沿路找桩，都能帮车主快速定位可用站点，避开满桩、故障桩的无效绕路情况，是海南本地新能源车主日常出行必备的充电服务应用。平台整合全海南超一千七百个充电站点、一万四千多个充电桩的实时动态数据，车主可以直接通过手机定位自动匹配周边站点，也能手动输入目的地查询目标区域的充电点位，一键导航直达场站，还支持扫码充电、编号充电、定时自动充电等多种模式，全程不用下车操作就能完成充电全流程，给海南本地车主及外地入岛自驾的新能源车主带来顺畅的补能体验。

海南充电桩软件特色

1、多样化的充电方式

支持多种充电方式，包括扫码充电、手动输入充电桩编号、自动充电、自定义充电等，满足不同车主的个性化充电需求，提供智能便捷的充电体验，赶时间的车主可以直接扫码启动即插即充，想要错峰享受低价电价的车主可以设置定时自动充电，灵活适配不同出行场景的使用需求。

2、全面的充电站点信息

覆盖全海南的充电站点信息，提供包含一千七百多个充电站点和一万四千多个充电桩的详细信息，车主可以通过应用快速查询距离当前位置最近的充电站点，站点详情页还会实时显示空闲桩数量、充电类型、收费标准、场站停车规则等实用信息，方便车主随时进行充电，不用到站后才发现桩位全满无法使用。

3、智能化的导航功能

提供导航功能，可以根据车主所在位置，智能推荐距离最近的充电站点，并提供最佳路线，遇到节假日环岛自驾车流大的时段，还能自动避开拥堵路段，直接引导车主直达空闲桩位，让车主在使用充电服务的同时，也能够提高行车效率，不用为找充电桩浪费多余的出行时间。

4、便捷的充值服务

提供充值服务，车主在使用充电服务时，可以直接在线充值或通过支付宝进行在线支付，充电结束后费用自动结算，支持查看每一笔充电的用电明细和费用构成，避免现场支付不便的情况，提高充电的便捷性，不用在充电场站排队等待缴费。

5、贴心的客服服务

提供在线客服服务，车主在充电过程中遇到的问题或困难可以随时咨询相关问题，应用还提供常见问题答疑等贴心服务，为车主提供更加全面的服务保障，哪怕是第一次入岛使用海南本地充电桩的外地车主，也能快速解决充电过程中遇到的各类突发问题。

海南充电桩使用指南

1、安装启动

在本站下载安装海南充电桩安装包，完成安装后，点击打开应用，按照页面提示完成基础权限授权即可正常使用全部功能。

2、探索主页面

打开应用后，您将看到主页面上方有一排功能图标；这些功能包括“地图”（显示附近的充电桩和充电站）、“服务”（提供各种实用信息，如城市充电桩分布、资讯和常见问题解答）、“扫码充电”（使用手机扫描充电桩上的二维码进行充电）和“我的”（管理个人账户信息和支付方式），所有核心功能都放在首页醒目位置，不用多层跳转就能快速找到对应入口。

3、查找充电桩

选择“地图”功能，允许定位信息，您将看到您附近的充电桩和充电站，地图上不同颜色的图标会直接标注出空闲桩、占用桩、故障桩的状态，一目了然；您也可以通过直接搜索充电站名称或地址来查找某一特定站点，比如搜索海口日月广场、三亚亚龙湾这类热门点位，就能直接看到对应区域的充电资源情况。

4、选择充电方式

在查找到您需要的充电桩后，您需要选择充电方式；海南充电桩提供多种充电方式，包括扫码充电、手动输入充电桩编号、自动充电、自定义充电等，满足不同车主个性化的充电需求，平时常用扫码充电的车主遇到二维码磨损识别不了的情况，直接输入桩体上的6位数字编号就能启动充电，完全不影响补能进度。

5、开始充电

选择相关的充电桩后，您可以选择开始充电；如果您选择扫码充电，可以使用应用中预设的扫码功能来扫描充电桩上的二维码，并开始充电；如果选择手动输入充电桩编号或自定义充电操作，则按照应用程序中的相关指示操作即可，充电过程中手机后台会实时同步电量、充电时长、已用费用等数据，不用一直守在充电桩旁边查看状态。

6、管理个人账户信息

您可以在应用的“我的”功能中，登录和管理您的个人账户信息和支付方式，绑定常用的支付渠道后，后续充电结算不用重复跳转其他平台，因此您可以在车辆需要充电时更加便捷地使用该应用程序，还能查看自己过往所有的充电记录和能耗明细，方便统计日常出行的补能成本。

海南充电桩常见问题

1、充电枪卡住无法拔枪，怎么办？

A、锁车门，尝试是否能拔枪；

B、按急停键，尝试是否能拔枪；

C、启动汽车，然后熄火，关空调关窗门，重新扫码启动充电后，点击停止充电，充电桩停止供电后，再尝试拔枪。

D、枪头后面电子锁有个铁芯，遇到卡住了可以捅一下让它恢复到原位就可以了。不过前提是必须停止充电。

2、峰谷平电价是什么意思？

峰谷平电价是指根据电网的负荷变化情况，将每天24小时划分为高峰、平段、低谷等多个时段，对各时段分别制定不同的电价水平，以鼓励用电客户合理安排用电时间，削峰填谷，提高电力资源利用率。高峰用电，一般指用电单位较集中，供电紧张时的用电，如在白天，收费标准较高，低谷用电，一般指用电单位较少、供电较充足时的用电，如在夜间，收费标准较低。充电总费用=电度电价+各场站所规定的服务费。以下为海南省的峰谷平电价标准:

注明: 分时电价时段划分:

峰时段 10: 00-12: 00，16: 00-22: 00；

平时段 7: 00-10: 00,12: 00-16: 00，22: 00-23: 00；谷时段 23: 00-次日7:00。

车主可以选择在谷时段充电，能省下近一半的补能费用，长期使用下来能降低不少出行成本。

3、为何一直提示未插枪错误？

应先插枪后，再扫码充电；

B、查看充电桩桩体上的紧急按钮 (红色) 是否被按下，正常为弹起状态，充电枪的电缆故障，建议换其他充电桩充电；

D、充电桩与车连接有问题，多见于车桩协议/接口不匹配(新老国标) ，建议先尝试场站其他充电桩。若还是无法充电，在尝试其他场站仍失败后，2017年之前买车的车主可到相应4S店进行升级。

4、为何一直提示充电启动失败？

A、应先插枪后，再扫码充电；

B、建议检查一下车辆，是否已经熄火、关窗锁门；

C、可能由于充电桩网络不稳定，充电桩未响应充电请求，或者是充电桩本身出现未知故障，建议重新插拔枪后尝试2-3次，仍失败的话，更换场站的其他充电桩。

5、海南充电桩如何扫描？

A、将车停入车位，插好枪；打开海南充电桩，点击首页中的“扫一扫“按钮，直接扫描充电桩上的二维码，跳转到第三方页面，启动充电。

6、充电错误信息分别是何意思?

A、充电桩维护中: 充电桩在维护，暂时不提供充电服务，建议换桩充电；

B、充电桩正在建设中: 充电桩正在建设过程中暂时不提供充电服务，建议换桩充电；

C、充电桩响应超时:由于充电桩网络不稳定，充电桩未响应充电请求，建议重新尝试2-3次，仍是失败的话，建议换桩充电；

D、充电枪与车连接异常: 请重新拔插充电枪后再次尝试，仍是失败的话，建议换桩充电；

E、充电枪与车未连接: 系统检测到未插枪，请先插好枪后，再启动充电；

F、无此充电设备使用权限: 此桩暂时不对外开放，建议换桩充电；

G、未获得该时段充电授权:此桩暂时不对外开放，建议换桩充电；

H、直流充满:您的车已经使用直流桩充满，无法使用直流桩充电，建议更换慢充桩继续充电；

I、急停按键被按下: 急停按键被按下无法启动充电，建议旋出急停按键后再充电；

J、桩群容量超过额定限制:场地电容超出限制，建议换其它充电桩或者换其他充电场站充电。

海南充电桩更新日志

v6.3.4版本

为您优化了体验细节，修复了部分偏远乡镇站点数据延迟同步的问题，优化了扫码识别的响应速度，新增环岛自驾专属充电桩路线推荐功能，让入岛游玩的新能源车主也能顺畅使用海南充电桩的全部服务。