韵镖侠

韵镖侠是专为韵达快递内部员工打造的效率办公平台，又称“韵达韵镖侠”，凭借简洁UI和清晰功能让快递员操作更便捷；它通过全自动化流水线提升快件分拣时效，多套信息系统助力旺季服务，电子面单推广简化揽收流程，让快件高效流转，还提供揽件签收功能，支持短信、云呼、网络电话等通知服务，绑定账号后快递员能实时查单号并发送信息给收件人，是韵达快递员提升工作效率的核心工具。

网点业务员信息维护

登陆网点客户端—基础信息—网点业务员维护

维护业务员列表中业务员的姓名、手机号、身份证号是否匹配正确，（保证手机号码唯一性）

在现有业务员信息上修改手机号码要首先对该业务员点击停用按钮，修改正确保存信息后再启用

业务员登陆韵镖侠的默认密码为：#abcd1234，登陆后由业务员自行更改

韵镖侠核心功能介绍

智能识别单号，输入单号即可快速识别快递信息；

自动保存查单记录，支持多设备同步，方便快递员随时查看历史查单数据；

自动订阅快递状态，主动推送8种类型的状态通知，让快递员实时掌握快件动态；

查询身边的快递员，支持电话预约寄快递，满足用户寄件需求。

韵镖侠与同类快递工具对比

韵镖侠特色功能

1、巴枪扫描

携带方便，及时扫描，支持收件、派件、问题件、签收件扫描，大幅减少人工录入错误；

2、智能云呼

一键群呼客户电话，高效通知，拉进与客户距离，节省逐个拨号的时间；

3、快递店铺

可生成二维码快递店铺，并形成二维码名片，方便客户下单及时找到你，提升个人揽件量！

韵镖侠软件亮点

1、全国快递员聊天吐槽，各种奇葩故事，取派见闻，行业资讯，尽在快递圈，让快递员工作之余能交流互动。

2、一键群发派件、问题件通知短信，收发状态一目了然，直接提升派件效率。

3、可生成二维码，并形成二维码名片，方便客户下单及时找到你，拓宽揽件渠道。

4、携带方便，及时扫描，支持收件、派件、问题件、签收件扫描，操作简单易上手。

韵镖侠使用技巧

（1）点击主屏幕里的“签收列表”；

（2）选择要派件的运单号，点击页面右下角的“短信”；

（3）若运单号中没有客户手机号码，则会提示“勾选列表中含有未添加电话的订单，请返回添加！”

（4）添加客户手机号码。点击要派送的运单号的下方的“+”，手动输入手机号码，点击确定即可。

（5）选择短信类型。点击页面右下角的“短信”，再点击“添加短信模板”。在短信类型处选择短信类型，有“派件预告，取件通知短信，问题件短信”可选，选择所需类型，会有相应模板出现。若要改变短信中的取件地址或者派送时间，点击“短信类型”下方的派送时间或取件地址进行相应修改。

（6）发送短信。点击最下方的发送，出现提示框，点击“确定”即可发送短信给客户。

韵镖侠使用教程

通知客户签收的三种方式：打电话、短信、语音。

一、语音电话通知客户快件派件消息：

1、在主页上找到“签收列表”，点击签收列表，进入“待签收”列表。

2、在“待签收”列表下，选择你要联系的运单号，在前面打勾，然后便可以点击“打电话”了，如果没有电话号码，可以手工添加电话后再拨打。

3、点击打电话后，本机会有一个“0571-28135909”的韵达服务台电话呼入，请务必点击“接听”，然后服务台才会呼叫运单号上的用户的电话。

4、这时，运单号上的用户电话会收到“0571-28167392”的电话呼叫，用户点击接听后，你就可以跟用户进行通话了。

二、韵镖侠快递员发送短信通知顾客：

1、点击主屏幕里的“签收列表”；

2、选择要派件的运单号，点击页面右下角的“短信”；

3、若运单号中没有客户手机号码，则会提示“勾选列表中含有未添加电话的订单，请返回添加！”

4、添加客户手机号码。点击要派送的运单号的下方的“+”，手动输入手机号码，点击确定即可。

5、选择短信类型。点击页面右下角的“短信”，再点击“添加短信模板”。在短信类型处选择短信类型，有“派件预告，取件通知短信，问题件短信”可选，选择所需类型，会有相应模板出现。若要改变短信中的取件地址或者派送时间，点击“短信类型”下方的派送时间或取件地址进行相应修改。

6、发送短信。点击最下方的发送，出现提示框，点击“确定”即可发送短信给客户。

三、语音通知客户快件派送消息：

1、用语音模板通知客户快件派送情况。点击运单号前的对勾，再点击“发语音”，选择语音模板。

2、业务员根据自身情况选择所需语音，点击“确定”后，语音就会到达客户手机上。

3、客户接收语音通知成功。

4、点击签收列表查询语音通知结果详情。

韵镖侠常见问题解答

1、

订单有时效吗？

名片小程序订单没有时效考核，无须打电话响应。

2、

订单是不是下给我？

订单系统自动分配给分享名片的快递员，无须客服手动分配。

3、

名片订单的订单来源是什么？

韵镖侠小助手。

4、

名片上的业务员信息可以修改吗？

名片业务员信息读取业务员的账号信息，暂不支持在端修改；业务员可以通过网点客户端修改业务员基础信息，名片信息同步更新。

5、

如何通过名片批量寄件？

目前，客户使用批量寄件功能时，需要先登录注册韵达会员账号，即可使用批量寄件功能。

6、

客户在哪里查看订单信息？

成功下单用户会收到下单成功短信，后续版本增加小程序查询订单功能。

7、

客户下单后不想寄了，怎么取消？

订单取消功能后续版本增加，目前需要联系客服反馈异常取消订单。

8、

为什么我的名片上没有小程序码，姓名，手机号，网点名称？

从老版本升级到5.8.5.1的部分用户出现这种情况，请退出重新登录即可。