掌上海关最新版

掌上海关是中国电子口岸数据中心开发的海关服务软件，用户借助该软件就能查询个人邮件商品，无需出门即可完成相关操作。它是海关“互联网+政务服务”体系建设的重要一环。通过“掌上海关”的应用，搭建起海关与企业、个人之间的高粘性服务平台，为社会公众和海关之间开辟了一条新的便捷通道。作为规范海关移动网上政务服务应用建设的举措之一，“掌上海关”是海关服务事项在手机移动终端办理的统一服务入口。

软件特色

交流互动

在线访谈及直播内容

信息公开

海关总署信息公开化

全国海关

中国海关分布示意图。

在线服务

在线查询及服务指南等功能

软件功能

（一）信息发布类

海关要闻

该栏目发布海关总署编发的重要海关新闻，在首页以标题列表的形式呈现。

各关动态

这个栏目信息丰富，每天都会更新，集中展示各直属海关单位所报送的新闻内容。

海关总署令（公告）

这个栏目会及时推送海关总署令、海关总署公告以及各直属海关单位发布的公告等信息。其显著特点是，只要相关文件的电子版送达有关单位，不出几小时就能在网站上迅速向公众公布。

海关法规

这个栏目内容全面且更新及时，收录了自建国以来海关执行的、与相对人权利义务相关的所有法律法规和公告，即便部分内容已废止也包含在内。具体涵盖海关法律、行政法规、海关规章、其他部门规章、海关规范性文件、其他部委文件、公约条约以及其他参考资料等类别。此外，还为用户提供分类搜索功能。

海关统计

该栏目会定期发布海关统计数据，内容涵盖海关统计快讯、海关主要统计数据以及统计分析等，以此展现中国海关作为中国进出口统计数据权威发布机构的职能。首页每月更新的月度进出口总值折线图，能够及时反映我国进出口贸易的发展趋势。

拍卖信息

这个栏目通过自动抓取信息的方式，动态发布各地海关罚没商品委托拍卖的相关内容，便于公众集中查看这类信息。

口岸管理

这个栏目涵盖了全国各口岸的地理位置与基本情况、相关政策法规以及口岸动态资讯。其中，对各地航空、水运、铁路、公路等不同类型口岸的介绍尤为形象具体。

（二）办事服务类

办事指南

该栏目涵盖通关管理、行政复议、商品归类、知识产权海关保护等多个领域的内容。依据关务公开的相关规定，按类别呈现海关基本办事依据、办事流程、办事对象义务、办事机构职责、办事机构信息及办事时限等事项，以便公众顺利办理各类相关业务。

在线查询

可提供通关参数、商品信息、归类信息、化验信息、知识产权备案等多项内容的在线查询服务。

海关公务员考录和报关员资格考试

中国海关门户网站已及时整合海关公务员考录、报关员资格考试报名等联网应用项目，进一步完善了网站的办事服务功能。中国海关报关员资格考试网是海关对外正式发布报关员考试相关信息的唯一官方平台。海关公务员考录系统与报关员资格考试系统，主要负责网上报名、信息通知及网上办理等业务功能。

（三）互动交流类

业务咨询

为切实帮助企业与个人解决在和海关对接过程中遇到的实际问题，中国海关门户网站专门开设了“业务咨询”板块。这个板块在规划时运用了向导式服务模式：先把业务咨询板块按具体业务类型做了细分，再将用户提出的问题精准引导至负责相关业务办理的海关进行答复，构建起一套“统一接收、分工处理、在线回应”的网络服务机制。负责接收咨询的工作人员会在5个工作日内对问题给出清晰明确的回复。

署（关）长信箱

这个栏目依托网站平台，面向社会公众征集对海关工作的意见与建议。

人民来信

该栏目依托网站平台受理社会监督与举报，依照信访、廉政举报及走私违规举报的不同程序分别办理。

在线访谈

该栏目借助专有系统，以类网络聊天室的形式，邀请相关部门领导围绕特定主题在线回应网民问题，实时解答社会公众的咨询提问，从而达成网上访问者与海关嘉宾间的交流互动。

网上直播

该栏目对海关总署的新闻发布会进行实时的图文直播。

网上调查

这个栏目借助其独有的线上调查系统，针对海关工作相关事务以及当下的热点议题开展网络调查。

征求意见

这个栏目为海关业务部门搭建了网络平台，使其能够向社会公众公开征求关于政策法规等内容的意见和建议。

新用户怎么注册

进入到该软件以后点击右下角我的按钮

页面跳转以后点击左上角的登录按钮

此时在出现的登录界面中点击新用户注册

页面跳转以后进入到注册界面输入需要注册的信息

完成注册信息的输入后，点击页面底部的注册按钮，待页面跳转，即表示注册成功。

怎么查购买记录

您在实名登录“掌上海关”平台后，通过点击常用应用板块或者个人特色专题里的“跨境电商个人消费信息”选项，就能查询到自己本年度跨境电商的已使用消费额度以及剩余的可用额度。

点击“已消费额度”旁的“消费明细”按钮，即可进入跨境电商个人消费列表页面。页面上方的搜索框支持对下方列表里各字段内容进行模糊查询。

点击订单编号，即可进入跨境电商个人消费详情页面，在此能查看该票单据的通关状态、税款信息等详细内容。您也可以点击“物流运单号”右侧的“复制”按钮，前往快递公司平台查询物流进展。

温馨提醒

查询后若发现跨境电商个人额度被盗用，可拨打12360海关热线反映并申诉；若发现身份信息被盗用等情况，可前往当地公安机关报案，以防止造成其他损失。

提醒大家在选购跨境电商进口商品时，尽量通过正规且信誉良好的跨境电商平台进行购买，防止个人信息被泄露给个人代购、不知名物流公司等。需始终保持警惕，不向陌生人泄露个人信息与隐私，不点击来源不明的链接。

如何查询清关记录

打开通关状态查询

打开掌上海关App，接着进入通关全流程状态查询页面。

打开查询功能

进入状态查询页面后，输入提运单号、报关单号等相关信息，接着点击【查询】按钮即可。

查看查询结果

成功查询后，即可查看清关状态。

更新内容

v4.0.5：

已知问题修复及用户体验优化。