伊的家

伊的家是广州伊的家网络科技有限公司开发的购物平台，用户可在此享受优质购物体验，助力女性挑选心仪好物，全方位关怀女性需求，提供美容护肤、营养健康等咨询服务。平台致力于构建集美丽、健康、亲子教育等领域于一体的综合、便捷、高端电商生态，传递关怀、时尚与美丽的理念，以电商行业主动式服务网络营销模式为特色，目标是成为国内知名的女性综合电商平台。

软件功能

新人大礼：新人专享188元大礼包

专享特权：每日多款商品享受手机专享价

闪电到货：211限时达、次日达、极速达、夜间配

软件特色

天天领券：千万红包天天领，领到买到就值了！

定金抵扣：心水商品提前定，结款减免双倍定金！

收藏享折扣：精选推荐购物清单，收藏即送折扣券！

加车红包：心仪单品加入购物车，马上领取大红包！

软件亮点

在这里能够了解形形色色的护肤方法，适合不同皮肤类型的人群。

这里专门售卖满足女性各类需求的商品，你需要的东西基本都能在这里买到。

在这里，你可以学习精致妆容的打造手法，找到并掌握契合自身气质的专属妆容。

可以学习时尚博主的潮流穿搭，帮你培养对时尚气息的捕捉能力

在线上就能直接完成购物费用的支付，还可以随时查看每一笔订单的处理进展。

可以获取女性商品的最新资讯，购物类的商城能够为你推荐商品。

软件优势

退货商品需完好无损，且不影响二次销售；

若商品附带赠品，需与原商品包裹一同退回；赠品不支持折现，且不纳入售后服务范畴。

关于退换货的订单，我们会依据您的实际情况尽快处理。等待过程中，您可通过快递单号查询物流进度。通常包裹签收后，需要半天至一天的时间进行处理。为确保信息准确，建议您在此期间无需催促，耐心等待处理结果。若有任何疑问，欢迎联系我们的客服人员。

怎么更换绑定手机号码

首先打开伊的家，进入首页后，能看到伊匠精选、测肤、TA圈、我的这些页面选项，接着点击右下角的【我的】按钮。

然后在我的页面中可以看到有客服小伊、浏览记录、分享、设置等服务，在这里点击【设置】；

接下来进入设置页面，这里有手机号管理、账号安全、消息推送等功能选项，我们需要点击【手机号管理】这一项。

之后进入手机号管理页面，我们直接点击【换绑手机】按钮。

点击之后，页面中间会弹出一个对话框，我们在这个对话框里点击【更换】按钮。

最后进入输入新手机号的页面，输入手机号与验证码后，点击【确定】按钮就可以了。

常见问题

Q：拍付了什么时候发货呢？

小伊为您解答：您好，咱们全国设有八个配送点，会为您安排就近的配送点发货。非活动期间的订单，会在您付款后的24小时内发出，发出后还会给您发送快递发出的短信，这样您即使不登录咱们商城，也能及时获取发货信息。

Q：刚刚申请了退款什么时候可以处理呢？

小伊为您解答：您提交申请后，我们会第一时间联系您进行确认；确认无误后，将对接财务部门处理退款事宜。退款将采用与您原支付方式相同的渠道返还——若您通过银行卡支付，退款预计7个工作日内到账；若使用支付宝、微信等快捷支付方式，到账速度会更快哦。

Q：已经发货不想要了怎么办？

小伊为您解答：已发货的包裹，您可在工作日联系商城客服并提供单号，我们会帮您联系快递尝试退回包裹。不过包裹在运输途中无法确保100%拦截成功，所以若快递联系您时，麻烦您记得拒收该包裹。等我们收到退回的包裹后，就会为您办理退款哦！

Q：退款到账时间多久？

小伊为您解答：咱们的退款通常在联系财务后的2个工作日内处理；退款方式和您的支付方式是一样的（银行卡退款需要7个工作日才能生效）；像支付宝、微信这类快捷支付到账会更快一些哦

Q：发了好多天了怎么一直收到不到呢？

小伊来帮您解答：请您提供订单信息后联系在线客服或专属护肤达人，我们会立即联系快递方核实物流情况，核实结果会第一时间反馈给您；若发现物流异常，我们会催促快递优先为您处理！

Q：为什么一直联系不到客服？

我们的客服工作时间是：早上8点30分到晚上21点30分；客服热线为400 678 9193

Q：收到货物漏发/错发了怎么办

小伊为您解答：对于您遇到这个事情十分抱歉，麻烦您提供下收到产品照片+漏发/多发产品名字告诉咱们，咱们会为您联系配送中心核查， 核查后多发会为您安排退回更换/漏发会为您安排补发！

Q：使用过敏了怎么办呢？

小伊来帮您解答：亲爱的您先别太着急，由于每个人的肤质存在差异，我们无法确保产品适用于所有人群。若使用过程中出现不适，请第一时间暂停使用并清洗脸部；若有轻微红肿现象，可用冰镇蒸馏水敷脸来舒缓敏感。在您按上述方法处理后，请于签收使用的15天内，附上过敏照片以及医院的皮肤诊断证明，联系我们办理退货。超过15天的话，我们将不再负责哦。

Q：我没有护肤达人需要护肤达人为我护理？

小伊为您解答：亲爱的，麻烦您提供一下您的相关信息，然后联系咱们的在线客服，客服会为您介绍专业的护肤达人，帮您解决和改善肌肤问题哦！

更新内容

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